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Qualidade e Qualificação em Serviços

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Em serviços podemos abranger centenas de atividades que podem ser desempenhadas em diferentes espaços: em domicílio, na rua, espaços próprios, públicos, de convivência, escritórios, assim como em espaços virtuais. Também são variados os níveis de especialização para cada tipo de serviço. De toda a forma, o que vai distinguir os profissionais entre os clientes é o nível de qualificação...

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